Мелбет не выводит деньги – что делать?

Мелбет – легальный в России букмекер. Компания работает в соответствии с законодательством РФ и имеет необходимые документы. У игроков есть возможность направить конторе претензию, и если решение не устроит, то подать иск в суд.

Очевидно, что подобные случаи негативно отражаются на компании, особенно на репутации. Поэтому, если Мелбет не выводит деньги, скорее всего, для такого решения есть весомые причины.

Прежде, чем начать игру в БК Melbet, лучше изучить правила. Пополнение баланса означает, что пользователь ознакомился с условиями и согласен с ними. Незнание, не освободит от ответственности. В правилах описаны случаи, в которых контора вправе лишать клиентов права на получение выигрышных средств.

Почему не выводятся деньги с Мелбет?

Время вывода – чаще всего, деньги выплачиваются в течение 5-30 минут, но у компании есть запас в 3 рабочих дня. Кроме того, в некоторых случаях, срок выплаты может увеличиваться. Достаточно уточнить этот нюанс в службе поддержки.

Лимиты – контора выплачивает не менее 100 рублей на электронные кошельки и минимум 1000 рублей на банковские карты. Потолок вывода – 15 000 рублей на Qiwi и Ю-Money, и 595 000 рублей на карты и кошелек ЦУПИС.

Очевидная ошибка в исходе – БК вправе объявить пари недействительными и вернуть деньги на баланс. Соответственно, в таком случае выплата будет отменена. Ставки рассчитываются возвратом (с коэффициентом 1.00), если в исходе допущена очевидная ошибка. Например, тотал меньше 15.0 в баскетболе вместо ТМ 150. Или котировка 125.0, а не 12.50.

Ставки на известный исход – регулярная игра на исходах, которые уже случились, приведет к перерасчету сделок и невозможности вывести средства. Допустим, после гола в матче, букмекер продолжает в лайве принимать ставки на это событие. Игрок это знает и постоянно пытается заработать на ошибках оператора.

Смена документов – пользователь должен оповестить Мелбет об изменениях в документах, по которым проходил верификацию. Если этого не сделать, БК имеет право заблокировать аккаунт.

Попытка совершить выплату на данные и реквизиты третьих лиц. Выводить выигрыш разрешено только на личные платежные средства (они не должны принадлежать кому-либо, кроме владельца игрового счета).

Мультиаккаунтинг – повторная регистрация запрещена. Если будет выявлено, что беттор создал больше одной учетной записи, в том числе на данные другого человека, то его счет гарантировано заблокируют. Кроме того, все пари будут аннулированы.

Мелбет не выводит деньги – что делать?

Если букмекер Мелбет не выплачивает выигрыш, то для начала нужно связаться со службой поддержки. Необходимо детально описать ситуацию, аргументировать позицию и прикрепить доказательства. Претензии и предложения принимаются на электронную почту [email protected].

Требуется составить претензию букмекеру в свободной форме, описав проблему от руки на листе бумаги. Обязательно нужно поставить дату и подпись. Далее игрок делает скан или фото, и отправляет жалобу службе поддержки.

Если ответа не последовало или он не устраивает, копию претензии отправляется в Первую СРО Букмекеров. Именно в этой Саморегулируемой организации состоит Мелбет.

В соответствии с Федеральным законом №315, СРО контролирует деятельность букмекерских компаний, изучает жалобы и компенсирует убытки пользователям, если они связаны с неправомерными решениями букмекеров.

Куда отправлять обращение?

  • [email protected];
  • форма жалобы на сайте bookmakersunion.ru;
  • 123100, г. Москва, Пресненская набережная, 12, этаж 38, комната 23 (абонентский ящик 14).

Что указывать в обращении?

  • ФИО клиента, контакты, номер игрового счета, платежные данные (номер карты, электронного кошелька);
  • ООО «МЕЛОФОН», Лицензия ФНС № Л027-00108-77/00395491;
  • чеки, скриншоты и другие материалы, которые подтверждают депозит, оформление ставок и отказ в выплате;
  • данные о событиях, на которые заключались пари;
  • подробное описание ситуации.

Жалоба будет рассмотрена в течение 10-ти рабочих дней.

Если претензия окажется обоснованной, то БК Мелбет привлекут к ответственности и обяжут удовлетворить требования игрока (провести выплату). В случае, когда решение негативное, беттор имеет право подать иск в суд и обжаловать действия СРО.

Резюме

Полезно изучать правила букмекера и еще полезнее их не нарушать. Это предотвратит отказ в выводе средств. Мелбет работает легально, поэтому не будет заниматься мошенничеством и безосновательно не выплачивать деньги.

В случае проблем, игрок стоит урегулировать их со службой поддержки. Когда аргументов и доказательств для БК недостаточно, следует оформить претензию. После этого, уже можно отправлять жалобу в Первую СРО Букмекеров.