Служба поддержки Melbet: как связаться с букмекером?
Букмекер Мелбет консультирует клиентов следующими способами:
- live чат на официальном сайте;
- e-mail – support@melbet.ru;
- номер горячей линии – +78007070138;
- чат в Telegram – @Melbetru_support.
Номер телефона отображается внизу официального сайта, а другие контакты службы поддержки находятся в меню и на странице «Обратная связь» (в блоке «О нас»).
Еще у букмекера Мелбет есть дополнительные электронные почты:
- info@melbet.ru – общие вопросы;
- security@melbet.ru – служба безопасности;
- partners@melbet.ru – сотрудничество.
Чат в мессенджерах
Онлайн чат с техподдержкой на сайте и в приложении больше недоступен. Игрок может обратиться к онлайн консультанту через личный кабинет (в профиле).
Дополнительно, возможна переписке в Телеграм и WhatsApp.
Сообщения
Чтобы отправить запрос, на
десктопном сайте в правом верхнем углу следует щелкнуть по значку
сообщения. Далее, в разделе останется нажать «Написать», выбрать тему и ввести
текст.
На мобильной версии требуется вверху тапнуть по инонке профиля и развернуть пункт «Сообщения». В разделе нужно кликнуть по кнопке «Написать», указать тему и написать вопрос.
Горячая линия
В мобильном приложении можно развернуть меню (свайп вправо), пролистать вниз и выбрать «Позвони нам». Номер телефона введется автоматически, останется совершить звонок.
Звонки бесплатные.
Разговор, e-mail или чат?
Какой способ связи с технической поддержкой букмекерской компании Мелбет выбрать, зависит от вопроса. Простые запросы, лучше всего направлять через переписку в WhatsApp или Telegram, где специалист ответит через несколько минут.
Для быстрого ответа, также можно воспользоваться горячей линией. Оператор выйдет на связь в течение минуты. Преимущество общения по мобильнику – контроль обработки запроса в реальном времени.
Когда вопрос объемный, лучше написать сообщение в личном кабинете или на электронную почту. Следует подробно рассказать о ситуации, прикрепить файлы и другие доказательства. Сотрудники БК изучат обращение и подготовят подробный ответ.
