БК БетБум не выплачивает выигрыш: почему и что делать?

По каким причинам букмекерская компания БетБум, которая работает в России легально, может отказать в выплате выигрыша?

Очевидно, что безосновательно лишить клиента средств контора не вправе. Значит, ее действия чем-то мотивируются и подкрепляются. В противном случае, BetBoom быстро бы лишился хорошей репутации.

Почему БК БетБум не выводит выигрыш?

№1 – деньги не использованы для ставок.

Вывод возможен только после совершения пари в БетБум. Об этих и других нюансах сказано в правилах букмекерской конторы. При попытке снять деньги, пользователь увидит соответствующее уведомление. Игрок должен поставить деньги, которые он пополнил - без условий (любые события, пари, коэффициенты, сроки и прочее).

№2 – повторная верификация.

В правилах компании отмечено, что повторное подтверждение личности – обязательная процедура. Отказ от нее, может стать причиной блокировки учетной записи и заморозки баланса.

По данным БК, одна из основным причин невыплаты денег заключается в том, что нужно соблюдать закон о противодействии финансированию терроризма. Человек может отмывать средства, поэтому важно его идентифицировать.

Повторная верификация позволяет потребовать от пользователя копии различных документов в отличном качестве. Например, квитанция оплаты ЖКХ, выписка из банка, водительское удостоверение. А видеоконференция необходима для того, чтобы убедиться, что перед сотрудником БК действительно владелец предоставленных документов.

Во время верификации, букмекер имеет право приостановить вывод.

№3 – утрата пароля, повторная регистрация.

В пункте 5.7 правил БетБум сказано, что участник пари ответственен за сохранность данных для входа и не имеет права передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

При этом, игрок не должен проходить регистрацию повторно, создавая новую учетную запись. Тем более, с указанием других данных (имя, телефон, почта, реквизиты, документы).

Вновь зарегистрироваться можно лишь с разрешения букмекера.

№4 – нарушение правил.

Обмануть контору проблематично. Ставки на договорные события, бонусхантинг, стратегия вилки, использование запрещенного ПО для автоматизации игры – это причины, по которым профиль может быть заблокирован, а деньги – заморожены. Санкциям подвергаются клиенты, которые совершили или пытались совершить мошеннические операции.

БетБум вправе приостановить вывод и выявить, не нарушал ли пользователь правила. Если противоправные действия будут доказаны, ставки отменяются, а деньги не выплачиваются.

№5 – ошибки, сбои, технические работы, проблемы на стороне платежных систем.

Платеж может не пройти из-за некорректной работы Единого центра учета переводов интерактивных ставок (ЕЦУПИС), банка, электронного кошелька и т.д.

Если в личном кабинете букмекера вывод осуществлен (не было каких-либо запретов и операция подтверждена), игроку следует обратиться в платежную систему.

№6 – другие причины.

Выводит ли БетБум? Да, если не нарушены правила и соблюдены все условия, например:

• перед выводом нужно пополнить баланс;
• в профиле указаны недостоверные данные клиента (к примеру, совершена опечатка, из-за которой не совпадает фамилия аккаунта и банковской карты);
• лимит на вывод;
• платежные реквизиты требуется подтвердить – внести депозит с их помощью (они должны принадлежать владельцу учетной записи BetBoom).

По правилам ЦУПИС, переводы возможны только на карты российских банков.

Если букмекер определил, что с одного IP было оформлено множество повторных пари (на одни и те же исходы), то их могут признать недействительными и отказать в выплате.

Что делать, когда БК БетБум не выплачивает деньги?

Пользователю нужно действовать поступательно.

Первое и самое простое – обратиться в службу поддержки, подробно описав проблему и прикрепив необходимые материалы.

Если общение с консультантами не приближает к решению проблемы, игрок должен урегулировать спор в досудебном (претензионном) порядке. Претензия направляется в письменном формате заказным почтовым письмом с уведомлением.

К претензии лучше приложить доказательства, которые подтверждают требования клиента. Она отправляется на юридический адрес компании: 115432, г. Москва, 2-й Кожуховский проезд, д. 29, корп. 2, стр. 16, этаж 6, пом. I, комн. 20.

В случае неудовлетворения претензии или отсутствия ответа в течение 30-ти дней с момента получения, беттор вправе передать спор на рассмотрение суда согласно действующему законодательству.

Перед этим, дабы ускорить процесс, целесообразно связаться с Единым ЦУПИС (контакты опубликованы на сайте 1cupis.ru), который выступает посредником при переводах между БК и игроками.

Последняя инстанция на пути в суд – СРО «Ассоциация букмекерских контор». В соответствии с ФЗ N315, саморегулируемая организация контролирует работу букмекеров, рассматривает жалобы и возмещает потери клиентам, если они связаны с неправомерными действиями.

Пользователю следует перейти на сайт СРО bookmakersro.ru и на странице «Контакты» заполнить форму, указав следующие данные:

• ФИО;
• контакты;
• БК, номер игрового счета (ID);
• суть жалобы;
• доказательства.

Рассмотрение может занять 83 дня. У БетБум будет 30 дней на создание отчета для Ассоциации.

Если претензия будет удовлетворена, компанию привлекут к ответственности. Она выполнит требования игрока. Если же решение не устраивает беттора, он имеет право подать иск в суд и обжаловать действия Саморегулируемой организации.

Резюме

Когда BetBoom не выводит деньги, а игрок не понимает, почему, и уверен, что не совершал противоправных действий, то важно грамотно отстаивать свои права.

Самая популярная жалоба – дополнительная верификация, на момент которой, выплаты приостанавливаются. Однако, эти моменты указаны в правилах, с которыми пользователь согласился при регистрации.

Безосновательно легальная букмекерская компания БетБум не станет блокировать личный кабинет и не выплачивать выигрыш.