Что делать, когда Олимп Бет не выплачивает выигрыш?

Олимп – легальная букмекерская компания России, которая работает согласно законодательству и имеет необходимые разрешения на деятельность. Клиенты конторы могут направить претензию и, если решение их не удовлетворит, обратиться в суд.

Понятно, что разбирательства не лучшим образом повлияют на репутацию БК, поэтому если Олимп не выводит деньги, то вероятнее всего, имеет веские основания для такого решения.

Перед тем, как начать делать ставки в Olimp Bet, игроки обязаны изучать правила и условия. Регистрация автоматически подтверждает ознакомление и согласие с информацией, поэтому если беттор нарушил определенный пункт правил и по этой причине не может получить выигрыш, должен винить только себя.

Почему Олимп не выводит деньги?

В правилах букмекерской компании рассмотрены случаи, в которых пользователю могут отказать в выплате.

Ошибки сотрудников, опечатки в линии, сбои программного обеспечения и т.п. – букмекер не выплатит средства, если они были выиграны из-за ошибки на стороне компании. Например, вместо коэффициента 1.50 в росписи отображалось значение 15.0. Даже, если сбои и прочее, были обнаружены после завершения матча, вывод может отмениться, а ставки – рассчитаться возвратом (с котировкой 1.00).

Бетторам не стоит специально делать ставки на ошибки в линии.

Повторная верификация, дополнительное подтверждение личности – контора может задержать вывод для идентификации пользователя до 30-ти дней. В рамках такой проверки, клиент по требованию должен предоставить документы, которые подтверждают его личность и место жительства.

В процессе идентификации, БК имеет право выяснить следующую информацию:

• обстоятельства регистрации;
• дата и время создания учетной записи;
• дата и время авторизаций, пополнений и выплат;
• суммы и способ платежей;
• время заключения пари, суммы ставок;
• виды спорта, на которые совершаются пари.

Если клиент отказывается от повторной верификации, Олимп Бет вправе не вывести деньги и ограничить заключение пари (пункт правил 3.12).

Использование аккаунта для других целей – запрещено пользоваться игровым счетом для переводов, сбора средств, материальной помощи и т.п. Перед выводом, Олимп вправе требовать от пользователя проставить половину депозита с котировками не меньше 1.50.

Недобросовестные действия игроков – выплаты не производятся в случае нарушения некоторых условий, большая часть которых связана с обманом и получением неправомерной выгоды.

Перечень действий, из-за которых БК сохраняет за собой право объявить ставки недействительными и приостановить выплаты до завершения разбирательств, указан в пункте правил 3.33:

• подозрение в обмане или попытка обмана;
• игнорирование верификации;
• незнание при проверке личности даты и времени регистрации и авторизаций, сумм и методов переводов, размеров пари, спортивных дисциплин, на которые оформлялись ставки, времени и способа вывода;
• нарушение правил посещения ППС;
• обход ограничений (максимумы ставок и выплат), использование арбитражных ситуаций (вилки);
• взлом программного обеспечения, сбои на стороне букмекера;
• обстоятельства, которые подтверждают некорректность и/или недействительность сделок.

Платежная система не подтверждена – согласно пункту правил 3.10.3, игрок обязан задействовать один и тот же метод платежа при пополнении и получении выигрыша. Если в заявке на снятие средств выбран способ, который отличается от депозита, то букмекер имеет право:

• приостановить транзакцию;
• заблокировать аккаунт и произвести выплату методом на свое усмотрение;
• выполнить вывод на платежную систему, которая использовалась для ввода.

Также беттору запрещено пользоваться чужими картами и электронными кошельками.

Почему Олимп может заблокировать счет?

За грубые нарушения предусмотрена блокировка личного кабинета.

Мультиаккаунтинг, повторная регистрация – нельзя создавать больше одной учетной записи. Кроме того, запрещено передавать доступ другому лицу.

В пункте правил 3.10.7, пользователям рекомендуется не играть с одного IP адреса или локальной сети, дабы избежать подозрения в сговоре (мошенничестве).

Использование запрещенных вспомогательных инструментов – аккаунт блокируется из-за применения любого технического оборудования или программ, которые предусматривают автоматический анализ, принятие решений, заполнение форм, автоматическую отправку запросов и т.п.

Договорные события – в случае подозрений, что конкретный матч носил неспортивный характер, ставки отменяются. Подозрение основывается на количестве и объеме пари, а также манере их оформления.

Естественно, участник азартной игры может не знать, что ставит на договорняк, однако, когда подобные ситуации происходят регулярно, то доказать правоту почти невозможно.

Также бетторам нельзя ставить на события, в которых они участвуют сами или действуют по поручению участников состязаний.

Что делать, если Олимп не выплачивает выигрыш?

Если букмекерская компания отказывает в выводе средств, то в первую очередь клиенту нужно связаться с техподдержкой. Важно подробно описать ситуацию, аргументировать свое мнение и предоставить доказательства. Претензии и предложения, беттор должен направлять на электронную почту [email protected].

Если решить ситуацию не удалось, требуется составить претензию в свободной форме. Обязательно игроку необходимо указать дату и оставить подпись. Еще требуется внести данные о себе (ФИО, паспортные данные, место жительства, e-mail, номер мобильника), а также приложить копию паспорта.

Кроме сути претензии, важно озвучить требования.

Участник пари должен направить претензию в течение 10-ти дней с момента возникновения спора. Она отправляется почтой на юридический адрес компании.

123290, Москва, Шелепихинское шоссе, д. 11, корпус 2, эт. ц., помещение I, комната 18.

Срок рассмотрения – 6 месяцев. Претензионный порядок решения разногласий (досудебное урегулирование спора), должен обязательно соблюдаться.

Если игрок не смог добиться цели, то направляет претензию в Первую СРО Букмекеров, в которую входит БК Олимп. Согласно ФЗ-315, саморегулируемая организация контролирует работу букмекеров, рассматривает жалобы и компенсирует потери пользователям, которые те несут из-за неправомерных действий контор.

Контакты Первой СРО:

• e-mail – [email protected];
• форма на сайте саморегулируемой организации;
• физическая почта – 123100, Москва, Пресненская набережная 12, этаж 38, комната 23 (а/я 14).

В обращении игрок должен предоставить ФИО, контакты, номер аккаунта, платежную информацию, а также скриншоты, чеки и другие файлы, которые подтверждают отказ в выводе средств. Еще пользователю нужно рассказать о матчах, на которые совершались ставки.

Обязательно указывать юридическое наименование букмекера и номер лицензии Федеральной налоговой службы – Общество с ограниченной ответственностью «БК «Олимп» (ООО «БК «Олимп»), Лицензия ФНС №26 от 25-го декабря 2012 г.

Жалоба рассматривается до 10-ти рабочих дней.

В случае обоснованной претензии, Олимп Бет привлекается к ответственности и обязан удовлетворить требования клиента – осуществить выплату. Когда решение СРО Букмекеров не устраивает, то беттор вправе подать иск в суд.

Резюме

Чтобы не было проблемы не вывода средств, игроку нужно ознакомиться с правилами. БК Олимп функционирует в РФ легально, так что безосновательно оказывать в выплате и заниматься мошенничеством, не станет.

Если спор все-таки возник, клиенту следует постараться решить его лично с букмекером. Если же аргументов и доказательств окажется недостаточно, пользователю лучше оформить претензию, а затем, пожаловаться в Первую СРО и оформить иск в суд.