Горячая линия БК Марафон, номер телефона в России
Связаться со службой поддержки букмекерской конторы Марафон можно такими способами:
- написать консультанту в живой чат на сайте или в мобильном приложении;
- запустить чат-бот в Telegram;
- отправить письмо на [email protected] (нужно указывать логин);
- связаться по электронной почте по поводу пополнения и выплат – [email protected];
- позвонить в БК Марафонбет по телефону горячей линии.
Официальный номер в России – 8 800 550 20 11. Телефон актуален, доступен круглосуточно и без выходных. Звонки в РФ бесплатные.
Где найти контакты БК Марафон
На официальном сайте букмекера достаточно проскролить вниз и перейти в соответствующей раздел.
На странице «Контакты» пользователи мобильного портала и приложения для Android могут воспользоваться формой обратной связи.
Здесь же размещены актуальные способы связи с техподдержкой, включая бесплатную горячую линию Марафонбет в России.
Номер 8 800 550 20 11 многоканальный. Это значит, что даже если линия занята, игроку сможет ответить свободный оператор.
Онлайн чат закреплен в правом нижнем углу. После клика по иконке, необходимо выбрать диалог на сайте или Telegram (@mbet_ru_support_bot).
Букмекер представлен в социальных сетях. Например, можно отправить сообщение сообществу во «ВКонтакте», однако здесь отвечают не так быстро, около 15 минут.
Скорость работы службы поддержки
Комфортнее всего общаться в режиме реального времени в live-чате. Специалист появляется чаще всего почти сразу. Ожидание редко превышает несколько минут.
Если звонить в БК Марафон по официальному номеру телефона, то оператор тоже оперативно выйдет на связь. Сперва пользователь прослушает сообщение от автоответчика и выберет тему обращения, а следом начнется разговор со специалистом. Максимальное время ожидания (в прайм-тайм), составляет до 5 минут.
Общение по электронной почте происходит без задержек. Саппорт Marathonbet по email – один из самых быстрых. Ответы, в том числе подробные и на сложные запросы, поступают в течение получаса.
Компетентность и оценка работы консультантов
У букмекерской компании Марафон высококлассные специалисты. Они быстро дают ответы на вопросы, даже если игроку требуется устранить проблему или рассмотреть спорную ситуацию.
Support нацелен на реальную помощь. Нет цели отвязаться от клиента отпиской. Сотрудники вникают в проблему, спрашивают уточняющую информацию и предлагают решение. Причем, как в письменном формате, так и при общении по телефону горячей линии.
Какие запросы принимает горячая линия?
Служба поддержки по телефону консультирует новых и действующих игроков по всем вопросам, связанных с продуктами Марафонбет: сайт, приложение, ставки, платежи, трансляции, ошибки и прочее.
Обращения клиентов можно разделить на такие темы:
- регистрация и идентификация (создание личного кабинета, проверка личности, верификация для вывода средств);
- аккаунт (расположение разделов в профиле, выполнение определенных действий, восстановление доступа, закрытие учетной записи, лимиты, условия пари, кэшаут, авансовые ставки и другие возможности БК);
- платежи (депозиты и выплаты – статус заявки, сроки, налоги);
- ставки (расчет купонов, ошибки в исходах и коэффициентах);
- бонусы и акции.
Качественная техподдержка – значимый критерий при выборе букмекера. Компания Marathonbet понимает важность своевременных и полезных консультаций, так что уделяет этому компоненту должное внимание. Игроки получают понятные ответы, а любые сложности, решаются максимально быстро.
